\n

Intitulat\u00a0E-Government Survey 2022: The future of Digital Government<\/a>, un recent raport al Departamentului pentru Probleme Economice \u015fi Sociale al Na\u0163iunilor Unite evalueaz\u0103 peisajul guvern\u0103rii digitale \u00een anul 2022 \u00een cadrul celor 193 de state membre. Chiar dac\u0103 se \u00eenregistreaz\u0103 o oarecare intensificare global\u0103 a tendin\u0163ei de digitalizare a serviciilor guvernamentale, calea de str\u0103b\u0103tut c\u0103tre o ofert\u0103 real\u0103 de servicii digitale este \u00eenc\u0103 lung\u0103 \u015fi destul de spinoas\u0103.<\/strong><\/p>\n

Statistic, raportul arat\u0103 c\u0103 ora\u015fe precum Madrid \u015fi Berlin sunt \u00een fruntea ierarhiei, furniz\u00e2nd \u00een mod digital 98% din serviciile evaluate. \u00cen\u00a0 spatele lor, la mic\u0103 distan\u0163\u0103, se afl\u0103 Talinn, capitala Estoniei, \u015fi Copenhaga. \u00cen spatele acestora se reg\u0103sesc ora\u015fe precum Dubai, Moscova, New York \u015fi Paris. De aici \u00eencolo, \u00eens\u0103 rezultatele legate de digitalizarea serviciilor scad dramatic pentru restul ora\u015felor incluse \u00een raport.<\/p>\n

Beneficiile digitaliz\u0103rii serviciilor publice sunt cunoscute de mult\u0103 vreme. E vorba de o satisfac\u0163ie mai mare a cet\u0103\u0163enilor, care economisesc timp \u015fi minimizeaz\u0103 situa\u0163iile conflictuale cu autorit\u0103\u0163ile, dar \u015fi de cre\u015fterea eficien\u0163ei la locul de munc\u0103 pentru angaja\u0163ii din sectorul public, asta ca s\u0103 men\u0163ion\u0103m doar pe cele mai importante dou\u0103. Iar contextul global, marcat de infla\u0163ie, criz\u0103 energetic\u0103 global\u0103, perspectiva recesiunii economice \u015fi r\u0103zboiul din Ucraina, generator de noi \u015focuri, face \u015fi mai imperativ\u0103 trecerea la procese mai eficiente \u015fi mai agile \u00een cadrul agen\u0163iilor publice.<\/p>\n

Care ar putea fi, \u00een aceste circumstan\u0163e, principalele bariere din calea evolu\u0163iei pozitive \u015fi rapide a digitaliz\u0103rii serviciilor publice? Raportul UN identific\u0103 mai multe astfel de obstacole \u015fi provoc\u0103ri, f\u0103r\u0103 a oferi, \u00eens\u0103, \u015fi recomand\u0103ri legate de dep\u0103\u015firea lor cu succes.<\/p>\n

Astfel, cet\u0103\u0163enii au a\u015ftept\u0103ri \u015fi preten\u0163ii din ce \u00een ce mai mari. Ast\u0103zi oamenii tr\u0103iesc deja \u00eentr-o lume intens digitalizat\u0103. Ca atare, ei prefer\u0103 canalele digitale pentru a evita vizitele fizice consumatoare de timp la ghi\u015feele agen\u0163iilor publice. O asemenea situa\u0163ie duce deja la daune de tip reputa\u0163ional pentru agen\u0163iile care nu ofer\u0103 servicii online u\u015for de accesat.<\/p>\n

Agen\u0163iile guvernamentale au modele de servicii dep\u0103\u015fite, lente \u015fi scumpe. \u00cen multe cazuri, serviciile guvernamentale se bazeaz\u0103 \u00eenc\u0103 pe prezen\u0163a fizic\u0103 a cet\u0103\u0163eanului la ghi\u015feu, sunt manuale \u015fi lente. Asta deoarece ele au fost proiectate pentru o epoc\u0103 demult dep\u0103\u015fit\u0103. Rezultatul \u00eenseamn\u0103 costuri mari ale serviciilor, liste lungi de a\u015fteptare \u015fi insatisfac\u0163ia cet\u0103\u0163enilor.<\/p>\n

Site-urile web \u015fi aplica\u0163iile guvernamentale vechi nu corespund standardelor moderne. Adev\u0103rat, multe astfel de\u00a0 site-uri au aspect modern. \u00cens\u0103 modernitatea trece dincolo de aspect. Site-urile ar trebui s\u0103 ofere experien\u0163e unificate peste departamente \u015fi func\u0163ii, acces la servicii digitale \u00eentr-un singur loc, personalizare pentru vizitator \u015fi s\u0103 fie func\u0163ionale \u015fi lesne de utilizat at\u00e2t prin intermediul desktop-ului c\u00e2t \u015fi al dispozitivelor mobile.<\/p>\n

Dotarea tehnic\u0103 a agen\u0163iilor guvernamentale este adesea veche, disparat\u0103, inhib\u00e2nd generarea de experien\u0163e bune. Multe agen\u0163ii sunt limitate prin folosirea de tehnologie mo\u015ftenit\u0103 care nu poate comunica. O astfel de situa\u0163ie face aproape imposibil\u0103 generarea de experien\u0163e digitale unificate.<\/p>\n

Raportul UN ofer\u0103 aici un exemplu, conform c\u0103ruia guvernul american continu\u0103 s\u0103 cheltuie 70% din bugetul s\u0103u IT de 100 de miliarde USD cu sprijinirea sistemelor vechi, unele dintre acestea dat\u00e2nd din anii 1970.<\/p>\n

O alt\u0103 barier\u0103 este aceea a lipsei resurselor IT suficiente. Tehnologiile web moderne depind de IT ca s\u0103 actualizeze con\u0163inut, s\u0103 genereze pagini sau site-uri noi. Aceast\u0103 situa\u0163ie \u00eempiedic\u0103 angaja\u0163ii din sectorul public s\u0103 transmit\u0103 rapid informa\u0163ii c\u0103tre cet\u0103\u0163eni sau s\u0103 genereze servicii digitale noi care s\u0103 le \u00eenlocuiasc\u0103 pe cele manuale vechi.<\/p>\n

Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, cultura guvernamental\u0103 \u00eenseamn\u0103 adesea o rezisten\u0163\u0103 aprig\u0103 la schimbare. Firma de consultan\u0163\u0103 McKinsey estimeaz\u0103 c\u0103 \u00een jur de 70% din proiectele de transformare digital\u0103 guvernamental\u0103 e\u015fueaz\u0103 din pricina rezisten\u0163ei angaja\u0163ilor \u015fi a managerilor la schimbare.<\/p>\n

Prin parteneriatul cu Liferay,\u00a0SolvIT Networks<\/a>\u00a0aduce \u00een Rom\u00e2nia, pe l\u00e2ng\u0103 unul din cele mai avansate portale din pia\u021b\u0103 \u0219i un portofoliu vast cu servicii de \u00eenalt\u0103 calitate, specializate \u00een implementarea \u0219i personalizarea avansat\u0103 a portalelor pe nevoile clien\u021bilor.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Intitulat\u00a0E-Government Survey 2022: The future of Digital Government, un recent raport al Departamentului pentru Probleme Economice \u015fi Sociale al Na\u0163iunilor Unite evalueaz\u0103 peisajul guvern\u0103rii digitale \u00een anul 2022 \u00een cadrul celor 193 de state membre. Chiar dac\u0103 se \u00eenregistreaz\u0103 o oarecare intensificare global\u0103 a tendin\u0163ei de digitalizare a serviciilor guvernamentale, calea de str\u0103b\u0103tut c\u0103tre o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2556,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[25],"tags":[30],"yoast_head":"\n